Desde enero hasta abril de 2024, la empresa Detecta, hemos impartido un curso de Habilidades en Comunicación dentro del curso de reciclaje:
“Técnicas Operativas en Seguridad Ciudadana”
El cual, se ha impartido a todos los agentes de la Policía Foral de Navarra que están desempañando su labor en Seguridad Ciudadana.
La impartición de las clases se llevó a cabo en las instalaciones de la Escuela de Seguridad y Emergencias de Navarra. Y durante 10 semanas impartimos la formación a los 10 grupos.
En el curso, se pretendió transmitir la importancia que tiene, tanto en el trato con el ciudadano como en situaciones de posible conflicto,
La Observación (Cuanto más veamos más información tendremos).
Facilitar la Comunicación (Evitando Pre-juzgar).
La Comunicación Verbal (Qué se dice y Cómo se dice).
La Comunicación No Verbal (Facial y Corporal).
Y cómo, un conocimiento de estos aspectos de la comunicación puede servir para gestionar de la mejor forma posible las diversas situaciones a las que se enfrentan los agentes de la autoridad a diario.
Desde Detecta, y en particular nuestro director Dr. Juan Ángel Anta, queremos agradecer la participación y el interés mostrado por la mayoría de los agentes que asistieron al curso.
Han sido una gran mayoría, y sin su participación el curso no habría sido tan provechoso, sin duda alguna.
Y por otro lado, a aquellos que nos le resultó de tanto interés, decirles que sentimos no haber podido serles de utilidad, pero que ya estamos trabajando en las mejoras que nos han propuesto para que, si hay cursos futuros, éstos se adapten aún más y de una mejor forma a sus necesidades.
No queremos finalizar sin agradecer a la Escuela de Seguridad y Emergencias de Navarra, institución que nos ha contratado, y sobre manera, la labor que han hecho las personas responsables del curso, la atención que nos han prestado, su cordialidad y su compañía.
Es un placer trabajar con profesionales que están orgullosos de su trabajo y que facilitan el de los demás.
